Linea di confine

Quante volte per ottenere un'informazione da un ente pubblico avete speso ore ed ore al telefono, nell'attesa di riuscire a parlare con un impiegato in grado di darvi una risposta utile? E quanto tempo avete perso girovagando da uno sportello all'altro prima di trovare il giusto modulo da compilare per le vostre esigenze - modulo che, magari, avete riconsegnato soltanto dopo aver affrontato una chilometrica fila? Vi state irritando al solo ricordo, vero? Vi interesserà, allora, sapere che, da qualche tempo, la Pubblica Amministrazione italiana ha attivato un pratico servizio online, attraverso il quale potrete cercare informazioni utili, servizi, moduli e contatti dei differenti enti pubblici, comodamente da casa vostra.

Il sito Italia.gov.it è un vero e proprio portale al servizio del cittadino: motore di ricerca dei siti web della pubblica amministrazione, consente di entrare in contatto virtuale con gli enti pubblici. Vi permetterà, ad esempio, di consultare gli Albi Pretori online (al momento il servizio è, però, disponibile soltanto per gli albi pretori del Comune) o cercare un indirizzo e-mail di posta certificata di un ente pubblico; potrete scoprire i servizi online messi a disposizione dalle amministrazioni centrali semplicemente digitando il nome di un servizio o dell'amministrazione erogante o ancora trovare indirizzi, recapiti telefonici, email, referenti di oltre 5100 Uffici Relazioni con il Pubblico (URP). Nella sezione "Domande e risposte" troverete i links ai siti di riferimento della Pubblica Amministrazione oppure, cliccando sull'area tematica di interesse, sarete collegati al portale Linea Amica dove le informazioni sono costantemente aggiornate.

Insomma, la rivoluzione digitale ha raggiunto la Pubblica Amministrazione anche in Italia, per semplificare ai cittadini iter burocratici per i quali, fino a poco tempo fa, si rischiava di restare per ore al telefono con il centralino dell'ente di proprio interesse. Del resto, Internet rappresenta per gran parte degli italiani uno strumento ormai insostituibile: dalle ricerche ai contatti assidui con i propri amici fino alle possibilità che la rete offre a professionisti di qualsiasi settore non possiamo proprio più farne a meno e, ora che anche la Pubblica Amministrazione possiede la propria finestra virtuale alla quale accedere con un semplice click, nuove opportunità attendono i cittadini italiani.

Promosso dal Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione e progettato e gestito direttamente da DigitPA per facilitare l’accesso di cittadini, professionisti e imprese ai servizi digitali e alle informazioni delle amministrazioni pubbliche, il portale Italia.gov.it, avvicina il cittadino all'amministrazione pubblica e agli enti ad essa afferenti ponendosi come un supporto concreto per la risoluzione delle vostre esigenze quotidiane. Un utile vademecum dei numerosi servizi offerti ai cittadini che potrete anche contribuire a migliorare, inviando allo staff i vostri suggerimenti, i consigli, le proposte per rendere questo portale della Pubblica Amministrazione sempre più a misura di cittadino.

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Alessandro Di Somma

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